Crea campañas desde cartera
Selecciona las cuentas y define el objetivo, los datos y las condiciones de contacto del flujo.
Solución de cobranza
Software de cobranza con IA para recuperar cartera vencida
Configura agentes de IA para gestionar cobranza por WhatsApp y llamadas de voz. Define horarios, reglas y alternativas autorizadas; revisa contactos, promesas y casos que requieren a tu equipo, todo desde una plataforma que tu operación puede supervisar.
Colombia · WhatsApp y voz
La cartera no se recupera con recordatorios
Cuando el equipo trabaja con listas, mensajes genéricos y varios sistemas sin conexión, cuesta responder preguntas básicas: ¿a quién ya contactamos?, ¿qué promesas vencen hoy? y ¿qué cuentas siguen sin una conversación útil?
Sin una vista clara de contacto, acuerdos y pagos confirmados, las promesas se enfrían, la mora avanza y la coordinación termina reconstruyendo el estado de la cartera a mano.
Cómo funciona un agente de cobranza con IA
El agente trabaja sobre tu cartera con las reglas que definas: a quién contactar, en qué horario, con qué alternativas y cuándo escalar a una persona.
Ordena la cartera antes de contactar
Segmenta por antigüedad de mora, monto, historial de pagos y promesas incumplidas para priorizar a quién contactar y con qué mensaje.
Contacta con contexto
El agente identifica la cuenta, explica el saldo y el vencimiento, responde preguntas frecuentes y ofrece solo las alternativas de pago autorizadas.
Acuerda y registra
Cada promesa de pago, rechazo o solicitud de ayuda queda registrada con fecha, resultado y canal, asociada a la cuenta correcta.
Hace seguimiento y escala
Programa el siguiente contacto según el acuerdo y transfiere reclamos o acuerdos especiales a un asesor con el historial de la conversación.
Qué puedes automatizar
La cobranza automatizada cubre el trabajo repetitivo del día a día y deja la trazabilidad que tu operación necesita para mejorar.
- Contactos de cobranza por WhatsApp y llamadas de voz, salientes y entrantes
- Reglas de contacto, horarios y preferencias de baja por segmento de cartera
- Promesas de pago con seguimiento automático hasta la confirmación
- Escalamiento a un asesor humano con el contexto completo de la conversación
- Conexión con tu CRM o sistema de cartera mediante archivos, APIs o webhooks
- Panel con contactabilidad, acuerdos, pagos y motivos de escalamiento
La plataforma en acción
De la cartera a una campaña lista para gestionar
Mira cómo se prepara una campaña desde la cartera y cómo el agente sugiere una gestión según las cuentas priorizadas.
Revisa recomendaciones para priorizar
Evalúa la cartera priorizada, revisa la propuesta de campaña y decide si crear el borrador.
Corpacero ya está en producción con su agente de cobranza
Corpacero ya opera un agente de cobranza sobre la plataforma de Yudex Labs. El flujo contempla llamadas de voz, registro y seguimiento de promesas y escalamiento a asesores humanos cuando el caso lo requiere.
Yudex Labs es una plataforma autoasistida: cada empresa configura y supervisa sus propios agentes, reglas de contacto y flujos de seguimiento. Nuestro equipo acompaña la puesta en marcha para adaptar la solución a la operación del cliente.
Las métricas que ayudan a dirigir la cobranza
Más que contar intentos, conviene seguir el recorrido de cada cuenta. Así coordinación puede encontrar dónde se frena la recuperación y qué acción tomar.
- Contacto efectivo
- Cuentas con conversación útil sobre cuentas gestionadas, desglosadas por tramo de mora, canal y campaña.
- Promesas y cumplimiento
- Promesas obtenidas, próximas a vencer y cumplidas; permite priorizar el seguimiento diario.
- Recuperación confirmada
- Valor pagado y confirmado por segmento, antigüedad de mora, campaña y canal, según los datos disponibles.
- Cuentas que requieren gestión humana
- Casos escalados por reclamo, negociación especial o falta de respuesta, con contexto para que el gestor continúe.
Preguntas frecuentes
Empieza por ordenar la cartera por antigüedad, monto y comportamiento de pago. Luego defines reglas de contacto, horarios y alternativas autorizadas, y dejas que un agente de IA ejecute los contactos por WhatsApp o voz, registre cada resultado y programe el seguimiento. La automatización cubre el trabajo repetitivo; los acuerdos fuera de política y los reclamos siguen en manos de tu equipo.
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